Le plus grand rassemblement mondial de leaders en logiciels pour marchés verticaux a offert une expérience unique de formation et de développement pour les meilleurs talents qui contribuent à façonner l’avenir de Volaris Group.
Saisir la dimension et la portée du vaste réseau mondial de Volaris Group peut être un défi, surtout parce que nos équipes travaillent de manière autonome au sein d’entreprises réparties à travers le monde, souvent dans des configurations hybrides ou à distance.
Assister en personne à Quadrants, notre plus grande conférence pour les employés, a été une véritable révélation. L’événement qui s’est tenu du 20 au 24 octobre 2024, a réuni 1300 de nos dirigeants à Cancún, au Mexique, pour une semaine de réseautage, d’apprentissage et de partage de connaissances.
Calvin Lee, directeur général d’Holocentric, qui participait pour la première fois à la conférence, a passé près de 20 heures dans un avion pour s’y rendre. Il se souvient : « J’étais à l’aéroport de Sydney lorsque j’ai réalisé que le grand nombre de personnes qui entreprenaient le même voyage vers Cancún étaient en fait mes pairs des différentes sociétés Volaris d’Australie.
De nombreux dirigeants de Volaris ont vécu des rencontres similaires dans les aéroports du monde entier. Finalement, leurs trajets aériens ont tous convergé vers l’aéroport international de Cancún, où ils ont été conduits vers un complexe tout compris et accueillis par encore plus de collègues.
Au fur et à mesure de l’arrivée des employés de Volaris, un sentiment palpable d’enthousiasme s’installait.
« Nous n’avons pas souvent l’occasion de nous voir, alors c’est une opportunité de rencontrer tout le monde et de réseauter », a déclaré Tobi Ojo, directeur financier de groupe chez Volaris.
L’évolution des Quadrants
En seulement quelques années, Quadrants est devenu le plus grand rassemblement mondial de leaders en logiciels pour marchés verticaux.
En 2024, le groupe Volaris a organisé l’événement en Amérique du Nord pour la première fois. Le thème était « Apprendre par la connexion », une référence au mentorat et à l’apprentissage entre pairs qui sont à la base de la culture de l’entreprise.
Quadrants s’est imposé comme un événement où les dirigeants peuvent tisser des liens entre les fonctions et les niveaux d’ancienneté. La nature collégiale de l’événement facilite l’établissement de nouveaux liens qui peuvent ouvrir la voie à de futures carrières au sein de l’entreprise.
La précédente édition de Quadrants s’est tenue en 2022 avec 1 200 participants, succédant à une version plus modeste organisée en 2019 avec 600 participants. Les deux événements ont eu lieu à Londres. (Ce que beaucoup ignorent, c’est qu’une version pilote de Quadrants a été lancée en 2017. Imaginée par Mark Miller, président exécutif de Volaris, elle a débuté comme une expérience réunissant 50 personnes.)
Si vous n’avez pas pu assister à Quadrants cette année, voici un résumé de l’événement et un aperçu de ce qu’il annonce pour l’évolution de Volaris Group en 2025 et au-delà.
La conférence met en lumière des parcours professionnels inspirants
Le président exécutif Mark Miller a donné le coup d’envoi de la conférence d’ouverture en s’exclamant : « Que les jeux Volaris commencent ! » Debout à côté d’une borne d’arcade aux couleurs de Volaris, une animation inspirée des jeux vidéo s’est lancée, mettant en lumière les expériences de plusieurs dirigeants au sein de la société. La présentation illustrait qu’à l’instar d’un jeu vidéo, prendre en main son développement professionnel permet de découvrir différentes façons de surmonter les obstacles, de débloquer de nouvelles réussites et de tracer un chemin vers le succès.
Jesper Ulsted, directeur de portefeuille, a été invité sur scène pour partager sa réflexion quant à sa décision de revenir chez Volaris après avoir brièvement quitté l’entreprise il y a plusieurs années. Il se souvient : « Pendant mon absence de Volaris, ce qui me manquait, c’était de pouvoir prendre mes propres décisions dans un environnement décentralisé, fixer des objectifs ambitieux et trouver moi-même comment les atteindre. Cet environnement m’a profondément inspiré, et c’est pour cela que je suis revenu. »
Saisissez toutes les opportunités qui se présentent à vous. J’étais dans la finance, mais les possibilités infinies offertes par Volaris m’ont permis de me diriger vers le service client et de prendre la tête du département informatique. J’ai pu, dans un environnement très bienveillant, évoluer et acquérir de l’expérience dans différentes fonctions.
– Jesper Ulsted, Directeur de portefeuilles, Volaris Group
Ensuite, Cristina Wheless, COO du portefeuille, a partagé ses conseils sur la manière de diriger au sein d’une organisation à forte croissance comme Volaris : « La clé est d’apprendre à devenir un multiplicateur de force, car vous ne pouvez pas simplement continuer à en faire toujours plus par vous-même. Cela implique la responsabilité de prendre le temps de développer votre équipe. »
D’autres dirigeants ont partagé leurs expériences sur scène :
- Scott Winks, directeur de groupe chez Modaxo, s’est épanoui dans une carrière dédiée aux logiciels de transport, l’amenant à parcourir le globe.
- Becky Stout, directrice de groupe, a commencé sa carrière avec une formation technique, mais a élargi ses compétences au cours de sa longue carrière chez Volaris. Elle a conseillé aux dirigeants de relever des défis et de sortir de leur zone de confort pour acquérir de nouvelles compétences.
- Rob Turner, gestionnaire de portefeuille, a partagé son expérience en tant que mentoré, ce qui lui a permis de se développer en tant que leader d’entreprise et de transmettre à son tour ses connaissances en accompagnant d’autres leaders.
Cet événement vous permet de rencontrer de nouvelles personnes avec qui vous pourrez échanger et rester en contact.
– Mark Miller, président exécutif, Volaris Group
Mike Dufton, qui a succédé à Mark Miller en tant que PDG de Volaris Group au début 2024, a rejoint la scène pour parler de sa première année dans ses nouvelles fonctions. Lorsqu’il a pris le poste de PDG à la suite d’une promotion interne, il a consacré son temps à écouter attentivement les dirigeants de l’ensemble de l’entreprise. Ce travail d’écoute lui a permis de prendre le pouls de l’entreprise et de recueillir des informations sur les besoins actuels et futurs de cette société en pleine croissance.
L’un des besoins qu’il a identifiés est l’enthousiasme de nos dirigeants pour l’apprentissage.
« Je suis passionné par la poursuite de l’aventure du développement des talents », a-t-il souligné.
Enfin, le PDG de Modaxo, Bill Delaney, a rejoint la scène, partageant ses idées en tant que dirigeant d’une division à forte croissance au sein de Volaris Group. Il a évoqué l’objectif de Modaxo, qui se concentre sur l’acquisition d’entreprises de technologies de transport, visant à transformer le trajet d’un milliard de personnes grâce à ses logiciels.
Sessions interactives : Réunir des collègues pour relever des défis communs
Pendant les Quadrants, les participants ont consacré une part importante de leur temps à des sessions interactives en petits groupes. Ce format de discussion unique limitait de nombreuses sessions à 15 participants, favorisant un cadre intime propice à des échanges sincères sur les défis professionnels.
Avant la conférence, les dirigeants ont eu l’occasion de partager leurs connaissances en proposant des sujets, en se portant volontaires pour animer des discussions de groupe ou mener des discussions au cours desquelles ils pouvaient partager leur expertise.
Les réunions en petits groupes permettent aux dirigeants d’acquérir des connaissances en dehors de leur zone de confort. Par exemple, des leaders habitués à analyser des documents juridiques ont pu participer à une discussion marketing sur les réseaux sociaux. Un responsable financier a pu choisir de se renseigner davantage sur les enjeux des ressources humaines. En découvrant différents aspects d’une entreprise, les leaders sont encouragés à développer une compréhension plus globale.
Quadrants propose une expérience pleinement personnalisable grâce aux sessions interactives, permettant aux participants de combiner et d’adapter les sessions à leur guise. Bien qu’il y ait trop de sujets pour tous les énumérer, voici un aperçu des thématiques abordées en 2024 :
- L’IA dans le monde réel : Une étude de cas pour l’amélioration du service à la clientèle
- Comment réaliser une analyse efficace de la concurrence
- Comment pénétrer de nouveaux marchés
- SaaS vs. Non-SaaS : Stratégies concurrentes
- Utiliser la méthodologie de la réussite du client dans le domaine de la technologie : Des solutions centrées sur l’utilisateur pour une réussite à long terme
- L’intelligence émotionnelle dans le leadership
- Packaging et prix des produits
Le défi de l’innovation en matière d’IA : une vitrine pour les talents
L’esprit de compétition amicale contribue à une culture de haute performance chez Volaris, et l’AI Innovation Challenge a parfaitement illustré cette dynamique. L’événement a mis au défi des équipes transversales de proposer des projets innovants exploitant le potentiel de l’intelligence artificielle.
La compétition a été lancée deux mois avant les Quadrants et a reçu plus de 100 candidatures enthousiastes. Ce défi a mis à l’épreuve la capacité des équipes à mener des recherches, à développer une proposition, à présenter un argumentaire convaincant, à intégrer les retours des autres et, éventuellement, à faire avancer leur idée vers la prochaine étape.
Les participants ont reçu des jetons pour voter pour leurs propositions de projet préférées. Les équipes se sont affrontées pour remporter des prix en argent (100 000 $, 75 000 $ et 50 000 $ pour les gagnants des première, deuxième et troisième places), en plus de la reconnaissance de leurs pairs et des juges.
« Nous avons trois projets d’IA différents », explique David Weir, directeur de projet et responsable des ventes chez Delacon, dont l’équipe s’est montrée très enthousiaste face à ce défi. « Nous avons rassemblé tout le monde, proposé différentes idées d’IA, puis nous avons organisé une sorte de concours où nous avons sélectionné les trois projets que nous avons présentés. »
Le défi a demandé aux équipes de présenter leurs projets à leurs pairs en s’appuyant sur des affiches exposées. Plusieurs équipes ont fait preuve de créativité dans leurs présentations : l’une a distribué des badges, tandis qu’une autre a utilisé un découpage de la Mona Lisa pour illustrer son idée.
Ce que j’ai principalement retenu de ce défi, c’est que les cas d’utilisation de l’IA sont infinis.
– Danna Coulter, responsable marketing, Trapeze Workforce Management
Ce défi a mis en lumière la capacité de nos entreprises à s’adapter à un environnement en constante évolution, où les éditeurs de logiciels peuvent exploiter les capacités de l’intelligence artificielle d’une manière auparavant impossible.
« La création d’une proposition de projet nous a vraiment ouvert les yeux, non seulement sur l’IA et la manière dont nous allions l’utiliser, mais aussi sur les différentes sources de données que nous allions en tirer », explique Chris Brown, directeur des opérations ServicePlus chez SpecTec Cruise.
Les équipes ont dû attendre la fête de clôture pour savoir si elles avaient remporté l’un des premiers prix. Cependant, pour nombre d’entre elles, la participation au défi avait déjà porté ses fruits pour l’entreprise.
« Nous avions notre idée depuis près de deux ans, et ce défi de l’IA nous a permis de la concrétiser et de lancer ce projet », explique Christoph Klett, responsable du développement logiciel chez Intellior, dont l’entreprise a été rachetée par Volaris Group au début de l’année.
« C’est ce qu’il y a de bien avec Volaris : cet événement nous a poussés à le faire. Nous allons certainement réaliser ce projet, que nous gagnions le prix ou non, parce que nous pensons vraiment que nos clients en ont besoin. »
Discussion sur le sujet de la diversité dans le leadership
La deuxième journée de la conférence a débuté avec l’intervention de Mike Dufton, directeur général, lors d’une table ronde sur la diversité dans le leadership.
« La diversité des dirigeants est très importante pour prendre des décisions commerciales éclairées et réfléchies », a-t-il déclaré. « C’est vraiment quelque chose qui a été la pierre angulaire du fonctionnement de Volaris et de Constellation Software.
Une entreprise mondiale comme Volaris rassemble naturellement des perspectives différentes, créant ainsi une synergie qui dépasse la simple somme de ses éléments.
« Il existe de nombreux exemples montrant comment nous valorisons la diversité des idées au sein de notre organisation, et cet événement en est la meilleure illustration », a-t-il ajouté.
« En essence, c’est cela qui rend la diversité si importante : s’assurer que, lorsque nous prenons des décisions, suffisamment de voix représentant des expériences variées soient présentes, afin de garantir que les meilleures décisions soient prises. »
Un panel de dirigeants a partagé ses expériences en matière de diversité et d’inclusion au travail.
Jesse Murray, directeur mondial de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance chez Volaris Group, a donné sa définition de la diversité sur le lieu de travail : « Je pense au caractère unique de l’être humain dans toute sa beauté – physique, neurologique, culturelle – et, du point de vue de l’entreprise, la diversité signifie ajouter de la force au lieu de travail. »
Laurie Schultz, membre du conseil d’administration de Constellation Software, a parlé de son expérience en tant que première femme PDG au Canada à mener une entreprise à la sortie d’une licorne. Son ancienne entreprise, Galvanize, souhaitait que sa base d’employés reflète davantage celle de ses clients. Pour cela, la direction avait fixé des objectifs en matière de diversité de genre afin de mieux représenter les 42 % de clientes femmes.
En tant que directeur général de Cittati, un fournisseur de logiciels pour les opérateurs de bus basé au Brésil, Kleber Kikunaga a partagé ses réflexions sur la diversité et l’exposition de l’industrie du transport public à un large éventail de personnes au Brésil. Il a déclaré que l’embauche d’employés ayant une expérience en contact direct avec la clientèle et en première ligne aide les entreprises de logiciels à mieux comprendre les usagers des transports publics.
Sarah Taylor, chef de groupe chez Volaris, s’est exprimée après l’événement : « Certains pourraient penser que j’ai accepté de rejoindre le panel parce que je suis une femme PDG dans le secteur de la tech, mais la véritable raison est que j’ai un neveu neuroatypique. Créer un environnement inclusif, que ce soit à l’école ou au travail, où des individus avec des perspectives uniques et des parcours variés peuvent s’épanouir, est une priorité fondamentale. »
Nombali Mbambo, directeur financier d’AdaptIT, a parlé du contexte unique de la diversité sur le lieu de travail en Afrique du Sud. Après l’apartheid, le pays a introduit des exigences réglementaires pour encourager la pleine participation de la main-d’œuvre.
Après la table ronde, le public s’est réparti en petits groupes pour discuter de plusieurs sujets abordés pendant le panel. Les retours de ces sessions interactives ont été soumis afin d’aider Volaris Group à faire progresser ses initiatives en matière de diversité, d’équité, d’inclusion et de sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise.
Les portefeuilles participent à la programmation personnalisée
Les deux derniers jours de la conférence ont été consacrés aux portefeuilles de Volaris. Chaque portefeuille a planifié de manière indépendante un programme d’événements personnalisé en fonction de ses priorités. Par exemple, le portefeuille dirigé par Tony DeSilvester a organisé un défi de vente de deux jours qui a vu les participants courir vers une présentation exaltante le dernier jour de la conférence.
Modaxo a organisé son propre événement interne de formation, intitulé MOVE, axé sur le partage des meilleures pratiques pour fournir des technologies et des logiciels dédiés à la mobilité des populations. Dans le cadre de sa mission visant à connecter les personnes aux lieux où elles souhaitent et doivent se rendre, les équipes de Modaxo se sont réunies sur la plage pour assembler des vélos qu’elles ont ensuite offerts à des enfants locaux.
« Chaque enfant devrait avoir accès à un vélo », a déclaré Maretha Britz, directrice générale de Trapeze Afrique du Sud, tandis que Kim Emmerson, directrice marketing de Modaxo, a fait remarquer que « nous voulions rendre service à la communauté locale d’une manière significative. »
Détente lors des célébrations de clôture
Tout au long de la semaine, la conférence a mis en avant la culture de haute performance de Volaris. La soirée de clôture a offert aux participants l’occasion de célébrer après une semaine d’apprentissage intensif.
Les lauréats et les finalistes du concours d’innovation en matière d’IA ont été annoncés et félicités par le président exécutif Mark Miller et le PDG Mike Dufton.
Les participants ont eu une dernière occasion de partager un moment avec leurs collègues autour de mets et boissons, de se procurer des t-shirts édition collector Quadrants, et de se détendre sur la piste de danse ou près du feu de camp.
Ce que les Quadrants signifient pour Volaris en 2025 et au-delà
Une fois un événement comme celui-ci terminé, quels en sont les effets durables ? De nombreux leaders affirment que les impacts positifs de la conférence se prolongent bien au-delà de sa clôture. Quadrants peut agir comme un catalyseur d’action, mais le véritable défi, après l’événement, est de réfléchir aux enseignements tirés de chaque discussion, de renforcer les nouvelles relations professionnelles et d’appliquer les idées dans les opérations quotidiennes.
Pour Volaris Group, cet événement contribue à approfondir la réflexion sur la manière de mieux accompagner nos employés à mesure que leur nombre continue de croître. Les retours issus des discussions sur la diversité dans le leadership orienteront nos décisions futures. Par ailleurs, l’investissement dans le développement du leadership reste une priorité pour le PDG Mike Dufton, notamment à travers des événements comme Quadrants.
Avant tout, ce sont nos collaborateurs qui assurent le succès continu de l’entreprise. Se réunir lors de cet événement met en évidence la force collective que nous déployons lorsque nous travaillons ensemble.
Pour reprendre les mots d’une de nos entreprises, IndiCater, à propos de l’inspiration à relever de nouveaux défis : « Après tout, deux têtes (ou 1 300) valent mieux qu’une. »
